Missie & waarden

Missie

Pontes is een vereniging van lokale overheden die, als publieke en onafhankelijke partner in de uitvaartsector, crematies en afscheidsplechtigheden verzorgt. Pontes vormt een brug tussen de nabestaanden enerzijds en de uitvaartsector, de overheid en de samenleving anderzijds. Keuzevrijheid, neutralliteit en sereniteit staan bij Pontes centraal.

 

Visie

Pontes biedt een betaalbare en kwaliteitsvolle dienstverlening die is afgestemd op de wensen van de overledenen en de nabestaanden, waarin beleving centraal staat. We breiden onze dienstverlening uit en maken ze toegankelijker zodat we beter inspelen op de behoeften van onze klanten.

Pontes streeft naar een goede verstandhouding met klanten en partners gebaseerd op overleg en samenwerking. 

Onze infrastructuur is gerenoveerd en alle bezoekers worden in een hoogwaardige, doch serene omgeving ontvangen. Door innovatie en het maatschappelijk verantwoord inzetten van middelen is Pontes erin geslaagd duurzaam te werken en haar ecologische voetafdruk te verkleinen. Pontes verkeert in een financieel gezonde situatie die ruimte biedt voor investeringen.

Onze kernwaarden

Icoon
Samenwerken

We werken samen vanuit vertrouwen en goede intenties aan een unieke uitvaartbeleving. Dit doen we door te luisteren en feedback te geven, maar vooral door elkaar te ondersteunen. We houden rekening met alle partijen en werken er aan om voor iedereen het beste resultaat te bereiken.

Icoon
Helder

We werken graag op basis van duidelijk geformuleerde verwachtingen en heldere afspraken zonder de dingen onnodig complex te maken. We streven naar een efficiƫnte dienstverlening maar ook het bewaken van kwaliteit is voor ons een belangrijke prioriteit.

Icoon
Groei

We dagen elkaar op een constructieve manier uit om onze activiteiten in vraag te stellen en vervolgens te verbeteren. Zowel medewerkers als klanten worden aangemoedigd om na te denken over mogelijkheden en oplossingen, bij voorkeur op een proactieve manier.

Icoon
Beleving

Vanuit een gastvrije, persoonlijke en toegewijde benadering werken wij aan een waardig afscheid voor iedereen. Daarbij proberen we ons zo goed mogelijk in te leven in de wensen van nabestaanden en proberen we iedereen zoveel mogelijk te ontzorgen. Zo kan een droevige gebeurtenis toch tot een mooie herinnering leiden.

Ontdek meer over Pontes